Procuramos por um(a) profissional proativo(a), dinâmico(a), comunicativo(a), e com ótima relação interpessoal, que trabalhe bem em equipe e tenha um aprendizado rápido, com experiências anteriores na área de atendimento ao cliente B2B.

Principais responsabilidades e atividades:

• Recepcionar e ingressar os pedidos dos(as) clientes no SAP, de acordo com o plano logístico e SLA acordado com os(as) clientes e internamente em IBP e demais área de interface
• Realizar os ajustes solicitados internamente, seja pelo Analista e Coordenadores de de Customer Fulfillment, como pelo PCP, PCD e Transporte.
• Munir os(as) clientes de sua carteira e backup com informação sobre o andamento da programação, desde a disponibilidade de produto, carregamento e acompanhamento de entregas diárias.
• Ser a interface tática-operacional com os Coordenadores de Customer Fulfillment
• Garantir continuamente que os pedidos sejam ingressados no sistema de forma eficiente, buscando zero erro de alocação.
• Garantir a realização do FIFO.
• Suportar os Projetos de melhorias da área

Qualificações:

• Excel Intermediário;
• Espanhol Intermediário
• Inglês Intermediário (diferencial)
• Nível Superior em Administração de Empresas, Economia ou Engenharia (cursando ou completo)
• Experiências anteriores na área de atendimento a cliente B2B;
• Conhecimento do sistema SAP SD e MM (diferencial).

Habilidades Comportamentais Desejáveis:

• Trabalho em Equipe
• Foco no(a) Cliente
• Inteligência Emocional
• Orientação para Resultado e Qualidade
• Orientação para Melhoria Contínua e Inovação
• Atenção aos detalhes
• Dinâmica
• Senso crítico
• Visão Sistêmica